Droit de rétractation

Chez Berg-Feldt, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous avons rendu le processus de retour et de remboursement simple et direct. Veuillez lire notre politique ci-dessous pour tous les détails :

1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : info@berg-feldt.com

2. Retour des articles
Si vous décidez de retourner des articles, veuillez suivre ces étapes simples :

Contactez-nous – Faites-nous savoir que vous souhaitez retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse info@berg-feldt.com 

Préparez le retour – Emballez les articles en toute sécurité dans l'emballage d'origine (si possible) pour vous assurer qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport. Tous les articles retournés doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur état d'origine.

Frais de retour – Les frais de retour sont à la charge du client dans tous les cas, y compris les retours dus à des problèmes de taille, à des changements de préférences ou à d'autres raisons non défectueuses.

Nous vous recommandons fortement de conserver la preuve d'envoi et le numéro de suivi de votre retour, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou qui ne nous parviennent pas.

3. Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous les inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original.

4. Exceptions au droit de rétractation
Les articles suivants sont exclus du retour :

  • Les articles qui ont été portés, lavés ou qui ne sont plus dans leur état d'origine.

5. Échange
Nous acceptons les échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour.

6. Frais de restockage
Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les articles retournés.

7. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à tout moment :

E-mail : info@berg-feldt.com